NHHs forskningsprogram innen tjenesteinnovasjon (CSI) er en koordinert satsing for å styrke fokus på innovasjon som forskningsområde generelt og innovasjon i tjenestenæringer og tjenesteytelser mer spesielt.
Programmet ledes av professor Per Egil Pedersen ved Institutt for strategi og ledelse og involverer forskere fra alle NHHs institutter. Programmet er en del av storsatsingen NHH 2021.
Bedriftspartnere: Telenor, DnBNOR, Posten, Storebrand, Tryg, EDB, PwC, inFuture, BEKK, Induct, Argentum
Andre næringspartnere: NHO Grafisk, Abelia, HSH, NARF, Norsk Designråd
Forskningspartnere (Norge): NHH, SNF, Arkitektur og designhøgskolen (AHO), Sintef
Sentrale satsingsområder:
• Innovasjoner i kunde- og merkeopplevelsen av tjenester
• Samskapte- og åpne innovasjonsprosesser
• Forretningsmodellinnovasjoner
• Innovasjoner i infrastruktur og regulatoriske innovasjoner
Forskningsproduksjon: 18 doktorgrader, mer enn 100 masterutredninger og over 100 vitenskapelige publikasjoner i tjenesteinnovasjonsfeltet
NHHs satsing i tjenesteinnovasjon
NHH 2021
Mer om Senter for forskningsdrevet innovasjon