Måler produktivitet i skatteetaten

I SNF-rapporten Måling av produktivitet i skatteetaten foreslår Christian Andersen, Tom Eldegard og Kjell J. Sunnevåg en hensiktsmessig retning i utviklingen av arbeidet med produktivitetsmåling i skatteetaten.

23.01.2007 - Sigrid Folkestad

Forskerne har i rapporten tatt utgangspunkt i de omorganiseringer av skatteetaten som er planlagt de nærmeste årene.

Diskusjonen av forskjellige metoder har vært begrenset til å fremheve det som er viktig for å beskrive relevansen for skatteetaten. Forskerne skriver at det har vært en premiss i arbeidet at det ikke er noe enkelt mål eller noen enkelt metodikk som i seg selv gir et tilstrekkelig svar på spørsmålet om produktivitet.

En organisasjon i endring må ha måltall på flere nivå. Involvering av de lavere nivåer i organisasjonen i produktivitetsarbeidet er viktig for de resultater som kan oppnås. Dette gjelder både for tolkning av analyser og utarbeidelse av tiltak for å forbedre produktiviteten.

Prosjektet var finansiert av Skattedirektoratet. Mer om rapporten finnes på SNF sine nettsider eller her.