Kundetilfredshet og kundelojalitet

Kundetilfredshetsmålinger florerer i det moderne Norge. Skjemaer dukker opp i både næringsliv og barnehager. Claudia Mûller gir et innblikk i denne trenden på ukens onsdagsseminar.

27.01.2004 - Stig Nøra

Hva viser disse målingene egentlig? Er det noen sammenheng mellom kundetilfredshet og kundelojalitet? Det er noen av spørsmålene Claudia Mûller vil belyse. På 45 minutter. Mens du spiser matpakken.

Tid: Onsdag 28. januar klokken 11.15-12.00

Sted: Møterom 3, SNF