IT-avdelingen takker for tålmodigheten!

IT-avdelingen vil gjerne takke for den tålmodighet brukerne har vist de siste ukene. Vi beklager de ulemper hyppige maskinstopp har medført for alle nettopp nå i semesteroppstarten, når stressnivået er på det høyeste.

22.08.2002 - Anette W. Petersen

Høyskolen har i løpet av sommeren fått klare varsler om at tilgangen til våre ressurser ute fra Internett er for åpen. Noen tjenester, som web, skal være åpne for verden utenfor NHH, men de fleste tjenestene skal kun være tilgjengelige på NHH. Det finnes smutthull i all programvare og det er mange "der ute" som forsøker å utnytte smutthullene i vinnings hensikt. Vi har tettet mange hull, men vi får aldri tettet alle. Derfor må vi generelt stoppe all trafikk utenfra som vi ikke vet skal gå gjennom, og heller gi spesiell tilgang når det er behov for det. Dette sikringsarbeidet har vært meget tidkrevende og har pågått i hele sommer, noen ganger under sterkt tidspress.

Når vi planlegger å stoppe tjenermaskinene for nødvendige oppgraderinger prøver vi alltid å varsle i god tid og unngå å gjøre dette på tidspunkt som kolliderer med andre aktiviteter, innleveringsfrister m.v.

Når vi stopper maskinene kun med få timers varsel er vi kommet i en situasjon som krever umiddelbar reaksjon.

At slike stopp kullkaster planer som brukerne måtte ha for kvelden er vi veldig klar over, men det er også ubehagelig for IT-avdelingens driftspersonell som på like kort varsel, og flere kvelder på rad, må arbeide til langt ut på morgensiden for å få tjenestene på plass igjen.

Vi kan ikke love at driftsforstyrrelsene er over, men vi varsler gjennom Driftsmeldinger så snart vi vet at en eller flere maskiner må stoppes. Den beste måten å bli varslet tidlig på, er ved å abonnere på driftsmeldingene (Det er en link for dette på meldingssiden). Da får man e-postmelding med direkte link til meldingen, så snart den er satt opp på web.

Med vennlig hilsen
Nils H Netteland, IT-sjef